Donner confiance avec son site web

Tout le monde n’a pas la notoriété et le capital confiance que l’on accorde à Amazon. Ainsi, il n’est pas question uniquement pour les ecommerçants d’avoir le bon produit au bon prix, mais également de rassurer.

Tout le monde n’a pas la notoriété et le capital confiance que l’on accorde à Amazon. Ainsi, il n’est pas question uniquement pour les ecommerçants d’avoir le bon produit au bon prix, mais également de rassurer.
 

Sans confiance, pas de conversion


Acheter sur un site, c’est lui faire suffisamment confiance, au point d’y écrire son numéro de carte bleu. Quelques facteurs facilitent cette confiance.
  • La sécurité perçue par l’internaute
  • La notoriété peut être onéreuse. Heureusement, utiliser le retargetting et travailler sa base de données avec des newsletters régulières permet d’atteindre une notoriété suffisante a posteriori. 
  • La crédibilité du site.

Mais alors, qu’est-ce qui rassure dans un site web

  • Une charte graphique soignée est décisive pour améliorer son taux de conversion. Vous n’achèteriez pas sur les sites que nous visitions en 2000. Offrir une expérience optimale à vos visiteurs n’a rien d’évident. 
  • Suivez les tendances, faite évoluer votre site de façon incrémentale, en utilisant de l’AB testing. L’habit fait le moine.
  • Utilisez des messages honnêtes, simples et prouvés. Le wording est capital. La lecture est complexe sur un smartphone ou un écran d’ordinateur. Quelques pages méritent une attention particulière, notamment la HomePage et la page Qui sommes nous, 
  • Rassurez les internautes et travaillez votre crédibilité. Parlez de cryptage de données de charte de confidentialité, de RGPD, de mentions légales, et assurez-vous que votre certificat SSL est toujours actif. Utilisez les logos de Visa, Mastercard, Paypal, votre partenaire bancaire, Paiement 100% sécurisé, Colissimo etc. Mettez des informations du type 15 000 membres, nous remboursons 2 fois la différence, listez vos articles de presse, témoignages et distinctions.
Pour en savoir plus sur l'optimisation de votre site web, cliquez ici.

 

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